¿Olvidaste
tu celular y no
recuerdas dónde?

¿Te robaron
tu Smartphone
o Tablet?

No desesperes,
nuestros
especialistas
te dirán
qué hacer

Ladrón Ver siguiente

1Intento de recupero

Como primera medida puedes intentar llamar o enviar un mensaje a tu teléfono. Tal vez lo has olvidado en algún lugar cercano o alguien con intenciones de devolverlo lo ha encontrado.

Si a tu teléfono le cambiaron el chip o memoria SIM y has configurado tus amigos de confianza en ESET Mobile Security, podrás conocer el nuevo número de tu equipo y comunicarte con la persona que lo tenga en ese momento.

Ten en cuenta que si tu dispositivo cuenta con Android o IOs y se encontraba sincronizado con gmail o tu cuenta de ITunes, podrás recuperar tus contactos e información.

Teléfono Ver siguiente

2Bloquea el acceso a la
información de tu equipo

Si tienes la versión PREMIUM de ESET Mobile Security bloquéalo
desde el portal my.eset.com

Si en cambio cuentas con la versión gratuita,
envía un SMS al dispositivo extraviado/robado
con el comando ESET LOCK

Contraseña Ver siguiente

3Repórtalo como perdido

Repórtalo como perdido desde my.eset.com y recibe la ubicación del teléfono y fotos a través del mismo portal.

Ubicación Ver siguiente

4Rastrea el dispositivo

Si tienes la versión PREMIUM de ESET Mobile Security podrás conocer la ubicación más reciente de tu equipo desde my.eset.com e incluso enviar un mensaje a quien posea actualmente tu dispositivo.

Si en cambio cuentas con la versión gratuita, envía un SMS con el comando ESET FIND y recibe las coordenadas de su ubicación exacta.

Ten en cuenta que otras aplicaciones gratuitas
cuentan con esta misma funcionalidad,
como por ejemplo “Find my Iphone” de IOs.

Coordenadas Ver siguiente

5Borra la información
y haz la denuncia

Si lamentablemente piensas que no podrás recuperar tu equipo, es mejor que elimines su información seleccionando la opción BORRAR desde my.eset.com o enviando el comando ESET WIPE <contraseña>

También te recomendamos modificar las contraseñas de los servicios vinculados al teléfono. Ej. redes sociales, correo electrónico, etc.

Denuncia la pérdida o robo en tu compañía telefónica. Si cuentas con el IMEI (International Mobile Equipment Identity) podrán bloquearlo para que nadie más pueda utilizarlo.
>Más info

Borrar Ver siguiente

¿Recuperaste tu equipo
   o tienes uno nuevo?

¡Sigue nuestros consejos para una mejor protección!

  • Instala ESET Mobile Security y activa la funcionalidad Anti-Theft.
    Ver video
  • Descarga gratis la Guía de seguridad para Android y aprende a configurarlo de la forma más segura.
    Descargar
  • Conoce y guarda en algún lugar seguro tu IMEI para poder realizar la denuncia en caso que sea necesario.
  • Configura una contraseña alfanumérica de acceso a la información del teléfono.
  • Mantén tu sistema operativo actualizado.
  • Realiza copias de seguridad o back up de tu información.

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